ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

на онлайн магазин erstextile.bg

1. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Собственик на онлайн магазина и доставчик на услугите е:

  • Наименование: „ЕРС ТЕКСТИЛ“ ЕООД

  • ЕИК: 203716640

  • ДДС №: BG203716640

  • Седалище и адрес: гр. Кърджали, ул. „Георги Бенковски“ №17

  • МОЛ: Ерсин Фейзи Халил

  • Имейл: info@erstextile.bg

  • Телефон: +359 888 884 451

2. ПРЕДМЕТ

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „ЕРС ТЕКСТИЛ“ ЕООД (наричан „Продавач“) и потребителите (наричани „Клиенти“), които използват уебсайта erstextile.bg за покупка на стоки (домашен текстил и аксесоари).

3. ПОРЪЧКА И ДОГОВОР

3.1. Поръчка се извършва чрез добавяне на стоки в количката и потвърждаване на покупката.
3.2. С изпращане на поръчката Клиентът заявява желанието си да закупи избраните стоки.
3.3. Договорът за продажба се счита за сключен от момента, в който Продавачът потвърди поръчката чрез имейл или телефонно обаждане.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

4.1. Всички цени в сайта са в евро (€) / лева (лв.) и включват ДДС.
4.2. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
4.3. Начини на плащане:

  • Наложен платеж: Плащане в брой или с карта при доставка на куриера.

  • Плащане с дебитна/кредитна карта чрез EcontPay.

5. ДОСТАВКА

5.1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт на територията на Република България.
5.2. Срокът за доставка обикновено е от 1 до 3 работни дни, освен ако в описанието на продукта не е посочено друго.
5.3. Разходите за доставка са за сметка на Клиента, освен ако не е посочено друго (например при промоция за безплатна доставка).

6. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ (14 ДНИ)

6.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът има право да се откаже от договора и да върне стоката в 14-дневен срок от датата на получаване, без да посочва причина.
6.2. Стоката трябва да бъде в оригиналния си вид, опаковка и без следи от употреба (пране, гладене или деформации).
6.3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Клиента.
6.4. Продавачът възстановява заплатената сума по банков път в срок до 14 дни след получаване и проверка на върнатата стока.

7. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ

7.1. Клиентът има право на рекламация при производствени дефекти или несъответствие с поръчания продукт.
7.2. Рекламации се предявяват на имейл: info@erstextile.bg.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата [Политика за поверителност], която е неразделна част от настоящите Общи условия.

9. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Всички спорове се решават чрез преговори. При невъзможност за постигане на съгласие, Клиентът може да се обърне към органите за алтернативно решаване на спорове:

  • КЗП: www.kzp.bg

  • Платформа за ОРС: ec.europa.eu/consumers/odr

Последна актуализация: Юни 2026 г.